上手なメッセージ伝達法

上司に報告するときなどなど
以下の内容で悩んでいる方は多い(らしい)^^

メッセージ伝達が苦手な方のパターン。。

・論点がずれる
・筋道を立てて話せない
・話があっちこっち
・まわりくどくなる。簡潔にいえない
・要領を得ないで結論が見えない
・目線をどこに置いたらいいか分からない
・周囲からの視線
・ストレートに表現しすぎる
・ボキャブラリーが貧困

原因

以上のような原因はすべて

For me で考えているから。
心の矢印が自分に向いている。
人と話すときはFor youで。

For meにならないために

• 反論を切返す力を持つ
  • 反対意見におびえてオブラートな表現になってしまう
• 人間心理を理解
  • 怒らないかな？
  • 傷つけないかな？
  • と考えるのは大抵損しか生まない
• 分かりやすい話し方

分かりやすい話し方

これが上手なメッセージ伝達のためのベースとなる。

• 限られた時間内に伝えきれる。←「コンパクトにまとめる」
• 好かれる←人は分かりやすいものが好き

要は論理的話法。
「意見+なぜなら」

納得感を与えられる

• ネガティブな結果はいさぎよく。
• 結論から言ったほうが得。
• オブラートはイライラを生む

論理とは

論理←結論+理由

☆分かりやすく伝える5つのポイント

• テーマは1つにしぼる
• 複数のときは先に数を宣言
• 1センテンスは短く
  • 日本語は最後まで行かないと結論が見えない。
  • だから特に短くする意識を持つ。
• 途中で思いついたことは最後に付け足す
  • 思いついたことを喋ってしまいがち。
  • 収拾がつかなくなるので最後に。
• 指示語からの脱却（アレとか）

メルビアンの法則

• 言葉7%
• 声の調子38%!!
• 態度55%!!

表情

• 顔の筋肉の本数60本
  • 47本がネガティブな表情の筋肉
  • 13本はポジティブ
  • 意識しないとネガティブな表情に

笑顔

• 女性：口角をあげる
• 男性：まゆをあげる

身振り手振りを大きく。

堂々と見える

上手な話し方

話しながら相手の聞く体勢を作る
この後どんな話が続くのか、予告のセンテンス

例えば
「正解は1つじゃないんですが」
と付け加えて問題解決に望んでもらうと意見が出やすい

<例>相手の頭を整理するために

• 結論から言いますと
• ポイントは３つあります
• その理由としては
• 具体的には
• 具体例を挙げますと
• 余談ですがちなみに

<例>相手の注意を引く

• ここだけの耳寄りな情報ですが
• ちょっと驚くかもしれませんが
• 次が最も重要なポイントなんですが
• ここからがおもしろいところなんですが

<例>言いにくいことを言いやすくする

• 個人的な意見ですが
• 初歩的な質問かもしれませんが
• 聞いたことがあるかもしれませんが
• よく言われることだと思いますが
• 残念ながら
• ぶしつけですが
• お手数お掛けしますが

自己反省

個人的ですが、上司に対して凄くFor meな態度になってた人間でした。
私に限らず、そういう方は悩んでますよね。やっぱ、損です。
是非改善したいですね！
人と話すときは常にFor youで。

仕事の専門性もですが、平行して人格を磨きたいと最近強く思います。
まだまだ発展途上。
必ず周りにいい影響を与えられる人間になるぞ！